Rückgaberichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop salebekleidungshop.com aufgegeben werden. Sie regelt die Bedingungen, unter denen Kundinnen und Kunden erworbene Artikel zurückgeben oder den Kaufvertrag widerrufen können.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Danach kann der Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem die Ware vollständig in Besitz genommen wurde. Zur Fristwahrung genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.

Der Widerruf kann in beliebiger Form erklärt werden, etwa per E-Mail, Telefon oder über das bereitgestellte Online-Formular. Wir bitten darum, bei der Widerrufserklärung den Namen, die Bestellnummer sowie eine eindeutige Zuordnung der betroffenen Artikel anzugeben.

3. Rückgabefrist

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist können Artikel ohne Angabe von Gründen zurückgesendet werden. Dieses erweiterte Rückgaberecht gilt für alle regulären Bestellungen über unseren Online-Shop.

4. Rückgabebedingungen

Zurückgesendete Artikel müssen sich in einem Zustand befinden, der dem einer üblichen Anprobe im Ladengeschäft entspricht. Die Ware sollte ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten versehen sein. Bei einer übermäßigen Nutzung der Ware behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz zu verlangen.

Artikel, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden, sowie versiegelte Produkte, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dies betrifft beispielsweise maßgefertigte Kleidungsstücke oder versiegelte Accessoires.

5. Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendung einzuleiten, kann das auf unserer Website bereitgestellte Online-Rückgabeformular genutzt werden. Alternativ ist eine formlose Rücksendung per Post möglich. Wir bitten darum, die Ware sicher verpackt und ausreichend frankiert zurückzusenden. Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Artikel und bestätigen den Eingang.

6. Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufbetrag. Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Bei Teilrückgaben wird der entsprechende Anteil des Kaufbetrags erstattet.

7. Umtausch

Ein Umtausch gegen einen anderen Artikel ist innerhalb der Rückgabefrist möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist. Hierbei handelt es sich um eine freiwillige Serviceleistung unsererseits. Für den Umtausch gelten dieselben Bedingungen wie für eine Rückgabe.

8. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte die gelieferte Ware Mängel aufweisen oder beschädigt angekommen sein, bitten wir um umgehende Kontaktaufnahme über unser Kundenservice-Formular. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und sorgen für eine schnelle Lösung, sei es durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

9. Ausschlüsse

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Artikel, die nach individuellen Kundenwünschen angefertigt wurden, sowie Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung entfernt wurde.

10. Kontakt

Für Fragen zur Rückgabe oder zum Widerruf steht unser Kundenservice über das Kontaktformular auf salebekleidungshop.com zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen zügig zu bearbeiten.